*Droga Kierowniczko, Drogi Liderze, Drodzy CEO, Drogie Szefowe*

Jesteś osobą, która uczestniczyła w setkach szkoleń z zakresu przywództwa, zarządzania zespołem, etyki czy prawa pracy. Zdobyłaś i zdobyłeś już ogromną wiedzę teoretyczną i praktyczną, która powinna pomagać Ci w codziennym zarządzaniu i liderowaniu zespołem. Jednak, mimo Twojego doświadczenia, zdarzają Ci się sytuacje, w których w stronę pracowników padają niewłaściwe wypowiedzi? Być może w takim kontekście:

• „Zanim wyślesz tego maila, sprawdzę go i poprawię”
• „Co Ty znowu odwaliłeś?”
• „Źle to robisz, miało być po mojemu”
• „Dlaczego zawsze popełniasz te same błędy”
• „Nie wiem kto cię zatrudnił, porażka”
• „Na pewno nic nie zrozumiałeś, za szybko klikałeś i nie miałeś szans, żeby przeczytać ze zrozumieniem”

Takie komentarze, będące być może wyrazem chwilowej frustracji czy zmęczenia, mogą wydawać się niewinne, ale ich konsekwencje są znacznie poważniejsze. Przede wszystkim obniżają one morale zespołu, prowadzą do pogorszenia relacji między Tobą a pracownikami, spadku efektywności pracy oraz zwiększenia rotacji pracowników. Długotrwałe stosowanie takiego stylu komunikacji może również przerodzić się w praktyki, które są postrzegane jako Mikrozarządzanie lub nawet Mobbing.

Mikrozarządzanie i mobbing: co to takiego?

Mikrozarządzanie to styl zarządzania charakteryzujący się nadmierną kontrolą i monitorowaniem pracy pracowników, często ingerującą w najmniejsze szczegóły ich codziennych zadań. Może ono wynikać z braku zaufania do kompetencji pracowników lub z silnej potrzeby kontroli. Chociaż intencje mogą być dobre, konsekwencje mikrozarządzania prowadzą m.in. do obniżenia morale, spadku produktywności i wzrostu stresu w zespole.

• Częste i szczegółowe monitorowanie postępów w pracy.
• Kontrola nad każdym aspektem zadania, nawet drobnostkami.
• Skrajny brak delegowania odpowiedzialności.

Mobbing, to systematyczne, długotrwałe nękanie i zastraszanie pracownika. Jest to znacznie poważniejszy problem, który może prowadzić do poważnych konsekwencji psychicznych i emocjonalnych, takich jak depresja, lęki czy wypalenie zawodowe. Mobbing jest zazwyczaj bardziej subtelny i systematyczny niż jednorazowa krytyka.

• Systematyczne i długotrwałe negatywne działania skierowane przeciwko pracownikowi.
• Intencjonalne poniżanie, ośmieszanie lub marginalizowanie pracownika.
• Działania mające na celu izolację pracownika od zespołu.
• Powtarzające się krytykowanie, niezależnie od rzeczywistej jakości pracy.

Wpisu nie poświęcę na kwestie prawne, paragrafy i podobne zagadnienia. Choć są to ważne aspekty, pozostawię je specjalistom w tej dziedzinie, a jeśli będzie taka potrzeba, chętnie skieruję Cię do odpowiednich ekspertów.

Gdzie jest granica i miejsce na coaching?

Rozróżnienie między mikrozarządzaniem a mobbingiem jest kluczowe dla zrozumienia problemu i podjęcia odpowiednich działań naprawczych. Zastanów się, jak często i w jaki sposób komunikujesz się z pracownikami. Jeśli krytyka staje się nawykiem, może to być sygnał alarmowy (na temat nawyków z pewnością pojawi się osobny wpis). Ważne jest również, aby przyjrzeć się intencjom i skutkom swoich działań – mikrozarządzanie wynika zazwyczaj z chęci poprawy wyników, podczas gdy mobbing ma na celu zastraszenie i poniżenie.

Liderować czyli inspirować, nie demotywować! Takie właśnie są nasze intencje dlatego drodzy Liderzy, drogie Liderki, warto wdrożyć kilka kluczowych strategii w ramach zespołu lub organizacji, począwszy od budowania kultury organizacyjnej poprzez rozwój umiejętności zarządzania i przywództwa, czy promowanie otwartość na feedback od zespołu dotyczący stylu zarządzania.

Coaching może rozwijać umiejętności radzenia sobie z mikrozarządzaniem i mobbingiem m.in. poprzez budowanie odporności psychicznej i umiejętności komunikacyjnych. Może też dostarczyć narzędzi dla dla zarządów czy liderów wspierających tworzenie środowiska pracy opartego na zaufaniu i współpracy.

Rola coacha – mikrozarządzanie:

• Rozwój kompetencji

Liderzy uczą się efektywnego zarządzania: coaching może pomóc kadrze wyższego szczebla rozwijać umiejętności delegowania zadań, zaufania do zespołu i efektywnego komunikowania się z pracownikami.

Budowanie zaufania, coach pracuje z kadrą wyższego szczebla nad budowaniem zaufania do swoich pracowników, co jest kluczowe, aby uniknąć potrzeby kontrolowania każdego szczegółu.

• Wzmocnienie autonomii pracowników

Empowerment pracowników, coaching może pomóc pracownikom w rozwijaniu pewności siebie i umiejętności samodzielnego podejmowania decyzji. Pracownicy uczą się, jak efektywnie zarządzać swoimi zadaniami, co zmniejsza potrzebę nadmiernej kontroli ze strony menedżera.

• Zmiana kultury organizacyjnej

Promowanie kultury współpracy, coaching może wspierać zmianę kultury organizacyjnej, promując wartości takie jak współpraca, autonomia i zaufanie. Menedżerowie uczą się, jak tworzyć środowisko pracy, które sprzyja samodzielności i innowacyjności.

Rola coacha – mobbing:

• Wsparcie dla ofiar mobbingu

Budowanie odporności psychicznej, coaching pomaga ofiarom mobbingu w budowaniu odporności psychicznej, co jest kluczowe do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w pracy.

Rozwój strategii radzenia sobie, coachowie pomagają pracownikom rozwijać strategie radzenia sobie z mobbingiem, w tym techniki asertywności i umiejętności komunikacyjne, które mogą pomóc w obronie swoich praw i godności.

• Edukacja i świadomość

Rozpoznawanie mobbingu, coaching może pomóc pracownikom i kadrze wyższego szczebla w lepszym rozumieniu, czym jest mobbing, jak go rozpoznać i jakie działania podjąć w przypadku jego wystąpienia.

Szkolenia anty-mobbingowe, coaching może być częścią szerszych programów szkoleniowych, które mają na celu edukację zespołów na temat mobbingu i promowanie kultury szacunku i inkluzywności.

• Wsparcie dla liderów i liderek, kierowników i kierowniczek, CEO, i nie tylko

Rozwój umiejętności interpersonalnych, coaching pomaga kadrze wyższego szczebla rozwijać umiejętności interpersonalne i empatię, co jest kluczowe dla tworzenia bezpiecznego i wspierającego środowiska pracy.

Rozwiązywanie konfliktów, coachowie mogą uczyć kadrę wyższego szczebla skutecznych technik rozwiązywania konfliktów, które pomagają w zarządzaniu zespołami i zapobieganiu mobbingowi.

Zatrzymam się na stwierdzeniu, że poprzez rozwijanie umiejętności zarządzania, budowanie zaufania i promowanie zdrowej kultury organizacyjnej, coaching może przyczynić się do tworzenia bardziej harmonijnego i produktywnego środowiska pracy.

Jeśli chciałabyś lub chciałbyś zgłębić temat lub skontaktować się w sprawie któregokolwiek z poruszonych zagadnień, chętnie wysłucham.